Juridische informatie FeliceBet voor spelers in Nederland
Juridische pagina's sla je makkelijk over. Het zijn ook de pagina's die bepalen of een bonus standhoudt, of een weddenschap vervalt, of een profiel dicht kan en hoe je gegevens worden bewaard. Deze pagina bundelt vijf blokken: privacybeleid, cookiebeleid, wedregels, algemene voorwaarden en contact.
Dit vervangt de live teksten op felicebet.com niet. Die winnen bij een conflict. Sla de versie op die je accepteert op de dag van registratie.
Je hebt AVG-rechten als EU-inwoner. Je blijft ook onderworpen aan Nederlandse kansspelregels. Lees beide lagen.
Privacybeleid
Wat dit beleid dekt
Welke persoonsgegevens het platform verzamelt, waarom, hoe lang, met wie het deelt en wat jij kunt vragen.
Gegevens die het platform meestal verzamelt
Accountgegevens.
Verificatiegegevens.
Transactiegegevens.
Speelgegevens.
Technische gegevens (IP, apparaat, cookies, geolocatie voor geo-regels).
Waarom de gegevens worden verzamelt
Account draaien, leeftijd checken, AML, betalingen, afwikkeling, fraudedetectie, serviceberichten, marketing na toestemming, dossiervorming en klachten.
Grondslagen
Overeenkomst, wettelijke verplichting, gerechtvaardigd belang en toestemming. Toestemming kun je intrekken. Verplichte uitbetaalchecks niet.
Bewaartermijn
Identificatie- en transactiedossiers blijven vaak jaren staan. Vraag een concreet getal als de tekst alleen "zo lang als nodig" zegt.
Delen met derden
Betaalverwerkers, ID-checkers, studio's (meestal alleen een sessietoken), oddleveranciers, supporttools, groepsvennootschappen en autoriteiten bij een rechtmatig verzoek.
Doorgifte buiten Nederland
Voor EU-inwoners hoort dat te rusten op een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen.
Jouw verzoeken
Inzage, correctie, beperking, bezwaar tegen marketing, cookietoestemming intrekken, klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Kassageschillen eerst via support.
Minderjarigen
Product is voor volwassenen. Meld een minderjarig account meteen.
Wat je zelf doet
Uniek wachtwoord, extra inlogcheck, geen ID in een open cloudmap.
Wedregels
Algemene principes
Geaccepteerd is geaccepteerd als het briefje dat zegt. Overduidelijke prijisfouten kunnen vervallen. Officiële bron telt. Jouw wifi-uitval trekt een geaccepteerde weddenschap niet in.
Voetbalregels die in Nederland het meest tellen
1X2 is full time tenzij extra time in de titel staat. Beker: extra time en penalties zijn aparte markten tenzij er plaatsing staat. Check corners, kaarten en spelersmarkten op de exacte regel. Check aftrap in de eventheader, niet op social media.
Tennis, basketbal, combatsport, esports, virtuals
Opgave, overtime, no-contest en stand-ins hebben eigen vervalregels. Virtual sports rekenen af op de klok van de exploitant.
Live
Accepteer-elke-prijs kan een slechtere odd geven. Cash-out is een aanbod, geen recht. Een afgeronde cash-out is een nieuw contract.
Combi's, limieten, geschillen
Een winnend ticket kan de bonusmeter toch missen. Dat is een actieregel, geen afwikkelingsfout. Bij een geschil: ticket, event-ID, marktnamen, officiële bron.
Algemene voorwaarden
Toegang en accountgebruik
18+, eigen naam, geen geblokkeerd land, één account. Een acceptatieklik herschrijft Nederlands recht niet. Blokkeert de live site Nederlandse registratie, zoek dan geen omweg.
Bonussen in het contract
Zoek inzetformule, toegestane spellen, max inzet, max opname uit bonus, landenlijst, termijnen en of een opname de bonus laat vervallen. Voorwaarden gaan vaak boven een banner. Engels gaat vaak boven een vertaling.
Betalingen
Teruggeboekte stortingen kunnen het saldo negatief maken. Foute cryptoketen is meestal definitief. Let op week- en maandplafonds en eventuele inactiviteitskosten.
Fouten en sluiting
Een storing laat de getroffen ronde meestal vervallen. House-uitsluiting is geen CRUKS. Verwerking van zelfuitsluiting is niet altijd direct; blokkeer zo nodig ook je bank.
Wijzigingen, aansprakelijkheid, klachten
Sla oude en nieuwe voorwaarden op. Internationaal toepasselijk recht wist dwingende Nederlandse consumentenbescherming niet automatisch weg en maakt geen KSA-dossier.
Contact
Bereikbaarheid
Livechat (vaak 24/7), e-mail support@felicebet.com, helpteksten in het account. Meestal geen telefoon.
Wat je in een bericht zet
Account-ID of e-mail, datum/tijd, transactie- of wed-ID, gewenste actie, twee korte bijlagen. Eén verzoek per ticket.
Privacy- en bedrijfscontact
AVG-verzoeken naar het privacyadres op de live site. Bedrijfsgegevens in de footer. Publiek gekoppeld aan Next Global Era Limited en ALSI-102310002-FI5. Check die strings live.
Wat support niet kan
Geen officiële uitslag wijzigen, geen max-inzetregel na een winst negeren, geen advies over KOA of belasting. Bij verlies van controle: lokale hulp in Nederland en CRUKS voor merken die daaraan hangen.
Zo gebruik je deze pagina's
Markeer bewaartermijn en privacyadres.
Weiger marketingcookies als je geen tags wilt.
Lees de wedregels van de sport die jij speelt.
Markeer bonus-, betaal- en uitsluitingsclausules.
Stuur één testmail naar support.
Is de live site strenger dan deze gids, volg de live site. Is de banner vrolijker dan de voorwaarden, volg de voorwaarden. Speel alleen met geld dat je kunt missen.